Comprei uma Panela e não recebi o produto
Em réplica
Espigão DOeste - RO
09/04/2024 às 12:13
ID: 186383407
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo mês de fevereiro comprei uma panela mechedora na empresa Facility, após quase 1 mês entrando várias vezes em contato com a empresa aguardando o produto, a empresa me e via uma mensagem pedindo pra eu cancelar a compra com o banco, pois a empresa não havia recebido o valor da parcela, porém a parcela foi e está sendo descontada no cartão de crédito, não tive ajuda da empresa onde a mesma somente pediu pra compra ser cancelada, estou a quase 2 meses tentando reavor o valor, mas não obtive o extorno das parcelas descontada pela compra
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Resposta da empresa
09/04/2024 às 12:44
Sem sombra de dúvida fizemos o comunicado que precisava ser cancelado a compra cancelamento é feito pelo cliente no seu próprio cartão caso tenha pago alguma parcela ao seu cartão sem sombra de dúvida o seu cartão lhe fará o estorno das mesmas Tenho certeza Que estamos à disposição
Réplica do consumidor
09/04/2024 às 12:50
As parcelas foram e estão sendo descontadas do cartão, mesmo com o cancelamento, para a compra ser cancelada a empresa precisa fazer o extorno do valor descontado o que não aconteceu, com isso o banco não cancela a compra, faz uma análise da compra, repito COMPREI O PRODUTO NAO RECEBI E A EMPRESA NAO AJUDOU A RESOLVER O PROBLEMA
Réplica do consumidor
09/04/2024 às 12:53
A empresa é tão seria que me bloqueou nas redes sociais pq expus o ocorrido, não quis resolver o problema, simplesmente apagou meus comentários e me bloqueou, página na qual estão vendendo produtos, página na qual tive acesso a compra que fiz e NAO RECEBI O PRODUTO