Compra de Tênis com Atraso na Entrega e Dificuldade no Cancelamento
Em réplica
Sobral - CE
12/05/2026 às 21:19
ID: 248477023
Fiz uma compra de um tênis está com mais de *****. Prometeram a entrega com ***** e até agora não foi entregue o rastreio não sai de Curitiba e o vendedor fala que eu tenho aqui, simplesmente aguardar. Eu já pedi o cancelamento eles não resolvem de forma alguma.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:02
Olá, Paulo Régis.
Lamentamos sinceramente pela demora na entrega e entendemos sua insatisfação com a situação.
Verificamos que seu pedido sofreu um atraso logístico acima do prazo inicialmente previsto, o que infelizmente pode ocorrer em casos excepcionais devido a fatores externos relacionados ao transporte e à movimentação da encomenda. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e pela expectativa gerada.
Ressaltamos que nossa equipe permaneceu prestando suporte e acompanhando o rastreamento durante todo o processo, porém reconhecemos que o prazo extrapolado não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Para que possamos analisar seu caso de forma individual e verificar a melhor solução disponível, pedimos que entre em contato diretamente com nosso suporte:
WhatsApp: (37) 99846-2025
Nossa equipe está à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e buscar uma solução para sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Panela Sneakers
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 13:07
Desd 14 de maio que tento resposta com vcs e n tenho retorno algum!
Respeito pelo os cliente vcs n tem!
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 16:39
Vcs pedem pra falar pra q?
Se n respondem!!!
Falta de respeito!!!