Compra Internacional não informada gerou imposto e produto não entregue após 60 dias.
Respondida
Campinas - SP
20/03/2026 às 10:53
ID: 243827989
Bom dia, eu gostaria de abrir uma reclamação a respeito dessa loja panela, porque em primeiro lugar eu efetuei a compra com eles. Eles não disseram que era compra internacional, nem que vinha pelo correio falta de verdade até hoje mais de 60 dias eu efetuei a compra e o material não chegou verifiquei o rastreio e o material gerou imposto cujo comprador, não disse que eu que teria que pagar ou seja o [Editado pelo Reclame Aqui] o tênis que eu comprei mais o imposto do correio então essa empresa faltou com a verdade para com o seu consumidor não indico comprar nela outra coisa. Eles dizem que eles são consultados e cadastrados no Reclame. Aqui é uma [Editado pelo Reclame Aqui], eles não são verificados no Reclame Aqui.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 15:49
Olá, tudo bem?
Informamos que a situação já foi resolvida e o pedido foi entregue ao consumidor com sucesso. Todo o atendimento e suporte necessários foram prestados pela nossa equipe durante o processo.
Reforçamos também que as políticas e condições da compra foram seguidas conforme informado em nosso site no momento da aquisição.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe PANELA SNEAKERS