Compra não chegou
Resolvido
Trindade - PE
18/05/2026 às 12:05
ID: 248951409
Fiz uma compra e o produto não chegou. Eles são ruim de suporte. Não respondem as mensagens. [Editado pelo Reclame Aqui] experiência com essa loja virtual. Não voltaria a comprar.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:03
Olá, Suzane.
Lamentamos pela experiência relatada e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Verificamos que houve um atraso no andamento do seu pedido, situação que foge ao padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Entendemos também sua insatisfação quanto à comunicação e reforçamos que estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos canais de suporte e atendimento.
Nosso objetivo é sempre garantir que todos os pedidos sejam entregues e que qualquer eventualidade seja tratada da forma mais rápida e transparente possível.
Para que possamos verificar seu caso detalhadamente e prestar o suporte necessário, pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe:
WhatsApp: (37) 99846-2025
Permanecemos à disposição para esclarecer suas dúvidas e buscar a melhor solução para o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Panela Sneakers
Consideração final do consumidor
27/06/2026 às 00:41
A transportadora atrasou, mas recebi e é de alta qualidade o produto! Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10