Pedido de cancelamento não atendido e produto com indícios de falsificação
Resolvido
Passo Fundo - RS
12/11/2025 às 09:51
ID: 231684937
A loja não retorna, fiz pedido de cancelamento pelo e-mail do SAC e nunca tive resposta. Recebi o tênis que parece falsificado ou segunda linha. Fiz pedido de devolução e estorno e não recebo nenhum posicionamento da loja. [Editado pelo Reclame Aqui] os clientes e mantém a página on-line no Instagram.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 14:08
Olá, Mariane!
Tudo bem?
Já verificamos sua situação e informamos que o problema foi totalmente resolvido e devidamente solucionado.
Caso precise de qualquer outro auxílio ou tenha alguma dúvida adicional, nossa equipe está à disposição para ajudar pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Agradecemos seu retorno e confiança!
Consideração final do consumidor
24/11/2025 às 14:24
Consegui o estorno pela bandeira do cartão comprovando as solicitações de pedido de devolução pelo sac, WhatsApp e Instagram sem reposta da empresa. Após o estorno feito pelo cartão, recebi o contato da empresa pelo WhatsApp que me enviou o código eu devolver o tênis. Fiz a devolução do tênis e encerramos esse processo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4