Produto não recebido após pagamento e falta de resposta do suporte
Resolvido
Juiz de Fora - MG
12/06/2026 às 08:36
ID: 251197959
Fiz uma compra na empresa,o pagamento já foi debitado e o produto não chegou. E eles não respondem ao suporteacho que caí no [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 17:55
Olá, Adriana.
Verificamos em nosso sistema que o pedido referente ao código de rastreamento ***** foi devidamente enviado e consta como entregue.
Caso não tenha localizado a encomenda, orientamos que verifique com familiares, porteiro, vizinhos ou outras pessoas que possam ter recebido o pacote no endereço cadastrado.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la e esclarecer qualquer dúvida necessária.
Atenciosamente,
Equipe Panela Sneakers
WhatsApp: (37) 99846-2025
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 19:31
Eles cumpriram com o que prometeram pela conversa no whats após a reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10