Produto parado na alfândega a quase um mês
Respondida
Posse - GO
08/05/2026 às 14:44
ID: 248106535
Fiz uma compra na loja já vai fazer um mês e nada dos meus tênis chegaram, quando comprei falaram que tinha em estoque agora está parado na alfândega desde o dia *****. Uma falta de respeito com o cliente! Se eu soubesse no momento da negociação que iria demorar tanto tempo não teria comprado, a única coisa que tenho é um código de rastreamento que [Editado pelo Reclame Aqui]! O pós venda é horrível.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:00
Olá,Eriky.
Lamentamos pela sua insatisfação e entendemos sua frustração em relação ao prazo de entrega. Informamos que seu pedido sofreu um atraso devido a procedimentos de fiscalização alfandegária, uma etapa que infelizmente foge ao nosso controle e pode ocasionar prazos superiores aos inicialmente previstos.
De toda forma, reconhecemos a importância de manter nossos clientes bem informados durante todo o processo e pedimos desculpas caso a comunicação não tenha atendido às suas expectativas.
Nossa equipe de suporte está à disposição para acompanhar seu caso de forma individual e fornecer todas as atualizações necessárias sobre o pedido. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo canal abaixo:
WhatsApp Suporte: (37) 99846-2025
Estamos à disposição para esclarecer todas as dúvidas e buscar a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Panela Sneakers