Prego encontrado em pacote de arroz da marca Panelaço, causando preocupação com a saúde.
Respondida
Paulista - PE
17/07/2026 às 14:50
ID: 254185365
No dia 17/07/2026, adquiri um pacote de arroz da marca Panelaço, lote n 1126401, no estabelecimento Supermercado Novo Israel Ltda. Durante o consumo do alimento, fui surpreendido(a) com um prego (objeto perfurocortante) misturado ao arroz de dentro da embalagem original. Infelizmente, eu efetivamente ingeri o alimento contaminado antes de visualizar o objeto metálico, o que causou severa repugnância, aversão e extrema preocupação com a minha saúde física. Possuo fotos nítidas do lote, do prego e o cupom fiscal que comprova a compra."
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 12:23
Olá Luiza!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente o ocorrido.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.
A qualidade e a segurança de nossos produtos são prioridade para a nossa empresa. Por esse motivo, seu relato foi encaminhado ao nosso setor de Qualidade, que iniciará uma investigação detalhada para apurar o ocorrido e identificar sua possível origem.
Para que possamos dar continuidade ao atendimento e conduzir a análise técnica de forma adequada, solicitamos, por gentileza, que mantenha a embalagem, o produto e o objeto encontrado, pois poderão ser necessários para avaliação.
Para preservar seus dados e dar continuidade ao atendimento de forma mais ágil e personalizada, entraremos em contato por e-mail, utilizando as informações cadastradas em sua solicitação.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e com a satisfação de nossos consumidores. Permanecemos à disposição e acompanharemos seu caso até a sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Controle de Qualidade - Panelaço Alimentos LTDA