Panelas Brasil

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Ribeirão Preto - SP

27/06/2020 às 09:43

ID: 107227241

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Efetuei a compra de 01 churrasqueira de alumínio fundido e grelha a bafo, Craqueada Preta, através do site da Panelas Brasil Mix em 29/05/*******, onde foi gerado o Pedido #******* em 29/05/*******. O produto foi entregue após 01 semana. No primeiro uso aqueci a churrasqueira com carvão em brasa, conforme especificação. Observei que a grelha começou a se dilatar até trincar. Tão logo entreguei em contato com o serviço de suporte da Panela Brasil Mix e relatei o corrido em 05/06/*******, através do whatsapp*******), e também enviei uma foto pois o que tinha ocorrido era um defeito de fábrica. A resposta que obtive era para que colasse a rachadura com durepox, e nada mais eles poderiam fazer. O que solicito é a reparação deste defeito através da troca da grelha ou da churrasqueira, e caso não seja possível, o reembolso do valor pago de R$ *******,48.