Arrependimento da compra

Olá, bom dia tudo bem?
sua solicitação ja foi resolvida, lembramos que haviam avisos em nossa loja e redes sociais que estaríamos FECHADOS
nas datas de 25 a 30 de setembro, assim que retornamos foi realizado o procedimento de devolução.

Seguimos a disposição

O estorno ainda não está sendo reconhecido, nem pelo app e nem por ligação direto no atendimento do cartão, não sei porque demorar tanto para fazer o estorno, deve ser proposital essa demora, só irei encerrar a reclamação, após enxergar o estorno na fatura.
Pois para mim aparece as parcelas, inclusive vou ter que pagar para depois ser ressarcido.

Entendemos sua preocupação. Gostaríamos de informar que o prazo para que o estorno seja refletido na fatura do cartão varia de acordo com a operadora, podendo levar alguns dias após o processamento.

Verificamos que o estorno já foi efetuado e você deve ter recebido o e-mail com o comprovante por parte da nossa loja. Recomendamos acompanhar junto à operadora do seu cartão, pois em breve o valor deverá aparecer em sua fatura.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional. Agradecemos pela paciência.

Atenciosamente,
Panelas de Cerâmica