Conjunto de panelas entregue com panela e tampa quebradas e não substituídas após 1 mês.

Olá, Antonio Anderson Souza



Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos perfeitamente a sua insatisfação. Informamos que a reposição das peças não é feita diretamente por nós, mas sim pela própria fábrica Ceraflame. Infelizmente, o prazo de envio por parte deles costuma ser mais longo, e essa etapa é a responsável pela demora na entrega da reposição.

Estamos acompanhando de perto a situação e assim que as peças chegarem, faremos o envio imediato para o seu endereço.

Lembramos que o Reclame Aqui não é um canal de antedimento oficial de nossa loja, e qualquer assunto relacionado a seu pedido deve ser realizado em nossos canais de atendimento para que seja registrado formalmente!

Agradecemos pela paciência e compreensão.

Vocês não atendem por nenhum canal, é uma vergonha, estou até o dia de hoje aguardando os itens serem trocados e pior sem nenhuma posição clara que pelo diga a data de envio ou código de rastreio, etc.

Já entrei em contato novamente diversas vezes no canal que em teoria é o oficial o whatsapp e não obtive nenhuma resposta, essa empresa realmente não tem o menor cuidado com os clientes, não comprem deles!