Tampa frigideira quartzo stone
Respondida
Muriaé - MG
02/03/2024 às 14:15
ID: 183117761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA tampa da frigideira caiu de uma altura de https://******* e a tampa estragou. Recebi dos vendedores, um casal que se dizia autorizado a vender as panelaas um cartao de garantia nr ******* ******* *******
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Resposta da empresa
05/03/2024 às 19:00
Prezado(a) Maria,
Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua experiência. Lamentamos profundamente qualquer transtorno que você tenha enfrentado. No entanto, ao analisarmos sua reclamação, percebemos que há um equívoco.
Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa, Panelas de Cerâmica, trabalha exclusivamente com a marca Ceraflame. Não comercializamos produtos de outras marcas e, adicionalmente, não realizamos vendas externas (rua).
Diante dessa informação, parece que houve uma confusão ou engano em relação à empresa envolvida. Recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa responsável pela marca mencionada na sua reclamação, pois não temos registros de transações ou produtos relacionados a ela.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e lamentamos qualquer inconveniente causado por essa situação. Esperamos que consiga resolver a questão diretamente com a empresa correta.
Atenciosamente,
Equipe Panelas de Cerâmica