Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

01/08/2023 às 10:45

ID: 169284171

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra de um aparelho de jantar no site Mimorada Casa e Decoração, da marca SOHO 30 Peças, ATÉ que chegou dentro do prazo de entrega, porém o produto chegou com peças quebradas. 2 pratos rasos e 1 prato de sobremesa vieram quebrados, tenho fotos e vídeos de como chegou. Entrei em contato com a empresa - através do site, e não obtive sequer resposta há uma semana. O telefone não atende. O detalhe que era presente de casamento e tive que dar faltando peças, espero que eu seja ressarcido com os produtos que vieram danificados enviados novamente, pois não foi barato.

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Resposta da empresa

02/08/2023 às 10:45

Olá Vinycius!

Informo que já verifiquei e abri uma solicitação a qual esta em andamento e está sendo feita a tratativa necessária.
Já lhe encaminhei uma mensagem no WhatsApp com as informações necessárias e estamos trabalhando na resolução do seu problema, peço que fique atento as suas mensagens pois enviamos todas as atualizações por lá.

Atenciosamente, Equipe Ecommerce.

Consideração final do consumidor

09/08/2023 às 10:50

Problema resolvido em tempo bom, muito obrigado!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

09/08/2023 às 11:36

Prezado Vinycius,

Gostaríamos de expressar nossa sincera gratidão pela avaliação que você deixou no Reclame Aqui sobre nossa empresa. Sua opinião é extremamente valiosa para nós e agradecemos o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhá-la.

É muito importante para nós saber como nossos clientes estão se sentindo em relação aos nossos produtos, e suas palavras nos dão um valioso feedback para melhorar ainda mais nossos padrões de atendimento e qualidade.

Levamos todas as avaliações a sério e, com base nas informações que você forneceu, estamos trabalhando em soluções para quaisquer problemas mencionados. Sua crítica construtiva nos ajuda a identificar áreas que precisam de aprimoramento, permitindo-nos aprimorar constantemente nossos processos e fornecer uma experiência ainda melhor aos nossos clientes.

Mais uma vez, agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência conosco e por nos dar a oportunidade de melhorar. Valorizamos sua confiança em nossa empresa e estamos comprometidos em continuar a oferecer produtos de qualidade e um atendimento excepcional.

Se houver mais alguma coisa com que possamos ajudá-lo, não hesite em nos contatar. Estamos sempre à disposição para resolver qualquer questão que você possa ter.

Atenciosamente,