Panelas & Cia

Reclamar dessa empresa

Coronel Fabriciano - MG

18/10/2022 às 15:01

ID: 152014863

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 10//05/******* levei um secador de cabelos da marca Mondial para a empresa Panelas e Cias que é posto autorizado da assistência técnica dessa marca na minha região e deixei o produto para reparo do defeito com o prazo de até 30 dias para conserto ou autorização de troca.
Após quase 5 (cinco) meses que o produto estava na assistência técnica e com várias tentativas, sem lograr êxito a respeito do conserto, fui informada pelo responsável que não havia informação sobre o que aconteceu com o produto, e nem que o mesmo ainda não havia sido consertado. O responsável abriu nova ordem de serviço e me pediu mais um mês para me dar um posicionamento.
Hoje, depois de reivindicar uma solução e informar que eu iria entrar com uma reclamação neste portal, entraram em contato comigo me mandando ligar para a empresa Mondial pelo******* e resolver o problema.
Fiquei indignada com o descaso e desinteresse em solucionar o problema no prazo estabelecido, bem como não prestarem informações nas várias tentativas de contato.
Um produto que está na autorizada há quase 6 (seis) meses sem nenhuma solução, tampouco informação a respeito.
Trata-se de um total desrespeito com o consumidor que entrega um produto para a empresa autorizada e a mesma nem sequer presta ao cliente as devidas informações.