Cancelamento do pedido pela loja sem devolução do dinheiro
Resolvido
Juiz de Fora - MG
02/01/2022 às 11:10
ID: 135838393
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA loja cancelou meu pedido por falta de pagamento mesmo eu tendo realizado o pagamento via pix conforme promoção destacada no site. Como solicitado, enviei o comprovante via WhatsApp no dia da compra e pagamento (26/12/*******). Enviei novamente via WhatsApp no dia 27/12/******* e por e-mail nesta mesma data. Nenhuma das tentativas de contato tiveram um retorno.
O pagamento foi realizado, comunicado e ignorado pela loja.
Ainda na tentativa de contato, liguei diretamente para os telefones informados no site, mas nenhum deles sequer completou a ligação.
Dada a situação relatada, aguardo a devolução do valor pago de forma imediata.
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Resposta da empresa
03/01/2022 às 16:13
Boa tarde! conforme convermos hoje pela amanhã, foi informado que estavamos de ferias coletivas no periodo do dia 23/12/a 02/01, os ******* entre estes dias estão sendo despachado hoje.
Quando o pagamento já devolvido para o comprador na data de hoje.
Consideração final do consumidor
03/01/2022 às 16:24
Hoje foi informado pela loja que estavam de recesso, contudo, não havia nenhuma menção ao recesso no site, página do facebook ou mensagem automática no whatsapp.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7