[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Barueri - SP
10/07/2024 às 17:35
ID: 191821293
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data de ontem dia 28/09 realizei a compra de algumas marmitas fitness, pelo site , porém cai em um [Editado pelo Reclame Aqui],onde perdi o dinheiro e não recebi os produtos, não consegui contato mais com as pessoas que realizei a compra pois me bloquearam em todos os canais digitais, entrei em contato com a ticket para solicitar o cancelamento da compra e simplesmente fui informada que eles não tem o suporte para cancelar, então simplesmente perdi ******* reais, sem suporte nenhum da ticket isso é um absurdo pois se o cartão é de vcs e o cliente caiu em um [Editado pelo Reclame Aqui] automaticamente,vcs teriam que bloquear o cartão ou cancelar e verificar para que houvesse um estorno. Pois foi um [Editado pelo Reclame Aqui], estou extremamente decepcionada com o atendimento da ticket.
Quero um solução por favor.
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Resposta da empresa
10/07/2024 às 19:28
Boa tarde Senhora Sirleide,
Somos a empresa Panelinha Fit, nosso site é https://******* , a senhora entrou em nosso site fez a compra e nao recebeu seu pedido? pelo seu email e cpf nao encontrei nenhum cadastro em seu nome.
O que existe e ja estamos tomando providencias é uma marca chamada Panelinha Fitness aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] e usando nosso nome para isso.
amanha cedo entraremos em contato com a senhora pelo WhatsApp para entendermos melhor a questão.