Antiaderente ruim
Não resolvido
Mauá - SP
16/07/2026 às 12:06
ID: 254076169
Comprei duas frigideiras no Atacadão, e as duas já estão com antiaderente ruim.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:06
Olá,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno relatado.
Informamos que estamos apurando cuidadosamente o ocorrido junto aos setores responsáveis para melhor entendimento da situação. Em breve, nossa equipe entrará em contato para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução para o caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Panelux
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 11:15
A empresa quer resolver o problema, dando mais trabalho para o cliente. Uma empresa de porte deveria ter suporte para resolver casos simples como esse.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
07/08/2026 às 11:33
Olá!
Compreendemos sua insatisfação e lamentamos a percepção causada por essa situação.
Nosso objetivo é solucionar sua solicitação da forma mais ágil e segura possível. No entanto, para que possamos realizar a análise e dar continuidade ao atendimento, é necessário o envio do produto pelos Correios. Esse procedimento faz parte do processo de garantia e é indispensável para que nossa equipe técnica possa avaliar o item e adotar a solução adequada.
Estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário durante o processo e esclarecer quaisquer dúvidas, buscando tornar essa etapa o mais simples possível.
Permanecemos no aguardo do envio para dar continuidade ao atendimento e resolver sua solicitação.
SAC - Panelux