Panelux

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Americana - SP

30/06/2026 às 09:14

ID: 252666763

Gostaria de relatar uma situação que aconteceu recentemente com uma panela da marca que adquiri há menos de 1 mês. Comprei um jogo de panelas da marca, confiando na reputação, mas infelizmente tive uma experiência frustrante.
A tampa da panela acabou caindo uma única vez de uma altura baixa. Para a minha surpresa, em vez de sofrer apenas o impacto leve, a tampa despedaçou-se por completo. Sempre utilizei outras marcas no meu dia a dia e sei que pequenos acidentes acontecem, mas nunca tinha visto uma tampa quebrar de forma tão fácil e com tão pouco tempo de uso.
O grande problema é que essa era a maior panela do jogo que comprei. Como nenhuma outra tampa do conjunto ou das que tenho em casa cabe nela, a panela acabou ficando totalmente inutilizável. Fiquei muito chateada com a situação, pois o produto é praticamente novo e agora meu jogo de panelas ficou incompleto.
Gostaria muito de saber se a Panelux oferece algum suporte para esses casos, como a reposição dessa tampa específica ou uma alternativa para que eu não saia no prejuízo com um item tão recente e nada barato.
Fico no aguardo de um retorno.