Panela com cabo quebrado e falta de retorno do SAC
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
02/06/2026 às 14:07
ID: 250350303
Panela com cabo quebrado não tenho retorno do sac .
Comprei uma panela da marca Panelux em uma loja física no shopping. Infelizmente, o produto apresentou um defeito de fabricação e o cabo quebrou, inviabilizando o uso de forma segura.Diante do problema, tentei entrar em contato com a empresa através do e-mail e dos canais oficiais do SAC. No entanto, até o momento, não obtive nenhum tipo de resposta ou posicionamento.Considero essa falta de retorno um desrespeito com o consumidor. Preciso de uma solução urgente para o meu caso, seja a substituição da panela com defeito ou o reembolso do valor pago. Fico no aguardo de um contato para resolvermos essa situação o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:04
Olá,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno relatado.
Informamos que estamos apurando cuidadosamente o ocorrido junto aos setores responsáveis para melhor entendimento da situação. Em breve, nossa equipe entrará em contato para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução para o caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Panelux