Panela de frustração
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
31/07/2026 às 09:28
ID: 255290107
Fiz uma compra pelo site das Casas Bahia, uma panela de pressão da empresa Panelux em janeiro/26 e durou apenas 6 meses. Utilizei nesse período 12 vezes apenas. Uma compra frustrante infelizmente.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:53
Olá,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno relatado.
Informamos que estamos apurando cuidadosamente o ocorrido junto aos setores responsáveis para melhor entendimento da situação. Em breve, nossa equipe entrará em contato para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução para o caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Panelux
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 10:08
Não resolveu, preferiram se eximir da responsabilidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/08/2026 às 11:15
Olá,
Sentimos muito que sua experiência com o produto não tenha sido a esperada. Nosso objetivo é sempre oferecer produtos de qualidade e proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Com relação ao atendimento, verificamos a Nota Fiscal apresentada e constatamos que o prazo da garantia legal, previsto no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 dias contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal. Como esse período já foi ultrapassado, infelizmente não é possível atender à solicitação em garantia.
Lamentamos sinceramente que essa situação tenha impactado sua percepção sobre a marca e agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele é importante para nosso processo de melhoria contínua.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.