Panela de pressão com pouco uso apresenta defeito no dispositivo da tampa que não permite o fechamento e nem permite dar pressão. Não funciona mais, apesar de ter somente 4 meses de uso.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/05/2026 às 13:10
ID: 249397999
Comprei uma panela de pressão 4,5 L Panelux Magnific em aluminio com anti aderente PTFE - cereja em 06/01/2026, nas Casas Bahia, pedido no. *****. O produto chegou em 12/01/2026 e comecei a usar. Uso em média uma vez a cada 15 dias a panela. Agora, passados apenas 4 meses de uso, a tampa não veda e não da pressão no produto. Mandei e-mail para o sac da empresa faz uma semana e não obtive nenhuma resposta. Não consigo saber nem Que providencias podem ser tomadas para solucionar meu problema.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 13:35
Olá,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno relatado.
Informamos que estamos apurando cuidadosamente o ocorrido junto aos setores responsáveis para melhor entendimento da situação. Em breve, nossa equipe entrará em contato para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução para o caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Panelux