Panela nova nunca pegou pressão, mesmo seguindo todas as instruções
Respondida
Feira de Santana - BA
30/07/2026 às 19:36
ID: 255261779
Comprei uma panela de pressão da Panelux, nova, lacrada e na embalagem original. Desde o primeiro uso, ela nunca conseguiu pegar pressão. Segui corretamente todas as orientações do fabricante, conferi a vedação, instalei a borracha da forma correta e realizei diversos testes, sempre conforme o manual.
A panela nunca sofreu quedas, impactos, modificações ou qualquer tipo de alteração que pudesse comprometer seu funcionamento. Mesmo assim, ela simplesmente não pega pressão. Os alimentos ficam cozinhando por mais de uma hora e a panela continua sem atingir a pressão necessária, tornando o produto inutilizável para a finalidade a que se destina.
É muito frustrante adquirir um produto novo e não conseguir utilizá-lo desde o primeiro dia. Espero que a Panelux apresente uma solução para o problema, seja por meio da troca do produto ou do reparo em garantia, pois até hoje não consegui usar a panela como deveria.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 07:41
Olá,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno relatado.
Informamos que estamos apurando cuidadosamente o ocorrido junto aos setores responsáveis para melhor entendimento da situação. Em breve, nossa equipe entrará em contato para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução para o caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Panelux