Panela nova que não pega pressão
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/03/2025 às 13:55
ID: 212664791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma panela de pressão Panelux. A borracha de vedação veio com duas emendas,as quais estranhei ( pois ,tenho outras que são contínuas).Entrei em contato via WhatsApp ( com um retorno bastante demorado,entre uma mensagem e outra).
Foi respondido que é assim mesmo este topo de borracha da marca. Tentei por 3 vezes,utilizar a panela e, o vapor sai pela lateral da tampa e não pega pressão de modo algum. Removi e recoloquei a borracha, mas nada faz a panela pegar a pressão.Uma panela nova, que mesmo sem ultrapassar o limite de alimentos ( 2/3 de sua capacidade) não funciona.
Espero que seja solucionado o meu caso.
Agradeço a atenção e ficarei no aguardo.
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 17:05
Olá, Debora!
Espero que esteja bem.
Sinto muito pela experiência negativa que teve com o nosso produto, estamos trabalhando para que situações como esta não venha ocorrer. Gostaríamos de informar que já estamos em contato com você via WhatsApp para resolver a situação de forma rápida e eficiente.
Estamos à disposição para que tudo seja solucionado da melhor maneira possível.
O nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 8h às 17h30.
Canais de atendimento:
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Atenciosamente,
SAC Panelux