Insatisfação com processo de devolução de pulseira e atendimento ao cliente
Não respondida
Jaboticabal - SP
06/07/2026 às 14:34
ID: 253202057
Fiz uma compra de uma pulseira pelo site, não serviu e estou tentando fazer a devolução, que é totalmente meu direito de acordo com o código do consumidor, independente do motivo. Mas já começa pelo fato que é uma burocracia gigantesca pra conseguir fazer a solicitação, em pleno 2026 tive que ligar e ficar 15 minutos no telefone só para dar entrada no processo, uma marca de luxo como a panerai e a atendente estava num lugar cheio de criança que não ouvia nada direito, experiência pessima! Ela me informou na ligação que receberia as informações posteriormente por e-mail para fazer a devolução, agora fica um robô falando comigo por e-mail e não me mandam o código para fazer a postagem e eu ter o meu estorno. Inaceitável para uma marca de luxo! Eu só quero fazer a devolução que tenho DIREITO!!!!