Inseto vivo encontrado dentro da embalagem de Festtone de Páscoa frutas - Supermercados Chama
Em réplica
Carapicuíba - SP
24/03/2026 às 09:30
ID: 244141985
Comprei um Festtone de Páscoa frutas no dia 23/03/2025 no supermercados Chama em Carapicuíba. Quando abri a caixa para servir, tinha um inseto dentro da embalagem de plástico. Fiquei horrorizada, imediatamente fechei a embalagem. Estou indignada com o ocorrido, pois sempre compro e nunca aconteceu isso antes. Detalhe, o inseto está vivo dentro da embalagem!!!!
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 14:14
Olá Kézia,
Lamentamos que tenha tido uma experiência ruim.
Nosso SAC entrará em contato na sequência para dar retorno à sua manifestação, a partir deste momento a nossa comunicação será através do seu e-mail ou telefone, cadastrados aqui na plataforma. Verifique sempre que possível a sua caixa de entrada ou lixo eletrônico (spam).
Pedimos a gentileza de que não faça a sua avaliação antes de finalizarmos as tratativas e qualquer dúvida estamos sempre disponíveis pelo WhatsApp 041 3134-2450.
Atenciosamente,
SAC - Festtone
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 19:03
Fiz a reclamação, entrei em contato pelo ***** e não tive nenhuma devolutiva.