Panetone com gosto e cheiro de álcool
Resolvido
Maringá - PR
12/04/2026 às 14:45
ID: 245840353
Comprei um panetone de frutas da marca, em uma rede de supermercados aqui da minha cidade, no dia 10/04, porém, ao abrir a embalagem, percebi que a textura estava diferente do que costuma vir, como se estivesse encharcado, além do gosto e do cheiro estarem muito fortes de álcool, o que me fez evitar consumi-lo. Portanto, solicito à empresa, que possa rever seus lotes e evitar que possa ocorrer novamente.
Lote: S 061
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 09:19
Olá Rona,
Lamentamos que tenha tido uma experiência ruim.
Nosso SAC entrará em contato na sequência para dar retorno à sua manifestação, a partir deste momento a nossa comunicação será através do seu e-mail ou telefone, cadastrados aqui na plataforma. Verifique sempre que possível a sua caixa de entrada ou lixo eletrônico (spam).
Pedimos a gentileza de que não faça a sua avaliação antes de finalizarmos as tratativas e qualquer dúvida estamos sempre disponíveis pelo WhatsApp 041 3134-2450.
Atenciosamente,
SAC - Festtone
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 13:20
Apesar de resolver meu problema, gostaria de fazer uma ressalva quanto ao prazo de resolução, que demorou quase 1 mês.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8