Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Cachoeira do Sul - RS

30/06/2026 às 08:24

ID: 252662391

comprei 1KG de farinha integral Pan Fácil para fazer pães contudo, ao tentar utilizar a mesma notei que apresentava um cheiro mais forte e muitas bolinhas , parecendo úmida algo estranho,tentei utilizar mas não quis arriscar e por meus ingredientes fora também. Sendo assim estou enviando as fotos do produto com problema e desejo o ressarcimento em minha conta conforme dados informados no sac da empresa que estou desde sábado informando a situação e ainda nada foi resolvido.

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Resposta da empresa

01/07/2026 às 18:08

Boa tarde, Tiago.
Temos a preocupação em trabalhar de forma contínua para evitar ocorrências de falhas que, quando identificadas, são corrigidas de forma imediata.
Lamentamos muito pelo ocorrido, pois nosso compromisso é a sua satisfação e confiança, porque você faz parte da nossa motivação diária e da nossa história.
Nossa área de Atendimento ao Consumidor entrará em contato para lhe prestar todo o atendimento devido.

Réplica do consumidor

01/07/2026 às 22:16

Estou aguardando o ressarcimento devido já enviei todos os dados solicitados e nada de resolver

Réplica da empresa

02/07/2026 às 09:30

Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pela demora no andamento da solicitação.

Verificamos que já recebemos as informações encaminhadas por você e o processo de ressarcimento está em andamento junto ao nosso setor responsável. Estamos acompanhando o caso para que a solução seja concluída o mais breve possível.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Assim que houver a finalização do processo, você será informado imediatamente.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Panfácil

Consideração final do consumidor

02/07/2026 às 11:18

resolvido depois de demorar mas deu certo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8