Massa de bolo com gosto de química
Respondida
Porto Alegre - RS
19/06/2025 às 21:39
ID: 220086111
Comprei a massa do bolo de coco no dia 14/06 na Macromix e na mesma hora que abri veio o cheiro de química. Mesmo assim preparei e quando ficou pronto, ficou duro e com gosto de química ainda. Fico até com receio de uma intoxicação. Quero meu dinheiro de volta, não o produto e uma reparação pela falta de consideração e postura com os clientes. Pensei que se tratasse de uma marca séria mas uma rápida pesquisa, só encontrei reclamações.
A foto do produto e da nota fiscal já estão anexadas.
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 11:32
Bom dia, Bruna.
Primeiramente gostaríamos de te pedir desculpas pelo transtorno.
Temos a preocupação em trabalhar de forma contínua para evitar ocorrências de falhas que, quando identificadas, são corrigidas de forma imediata.
Lamentamos muito pelo ocorrido, pois nosso compromisso é a sua satisfação e confiança, porque você faz parte da nossa motivação diária e da nossa história.
Nossa área de Atendimento ao Consumidor entrará em contato para lhe prestar todo o atendimento devido.