Panfleteria

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Fortaleza - CE

29/12/2016 às 15:56

ID: 23242647

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma oferta para um hotel na cidade de Parajurú-CE e foi uma experiência decepcionante conforme descrito abaixo.

1) Ao chegarmos no referido lugar nos deparamos com apenas 01 funcionário, não identificado diga-se de passagem, atendendo a recepção no que esperamos mais de 10 minutos para sermos encaminhados ao nosso quarto. Enquanto esperávamos fomos avaliar as condições de higiene das piscinas, aí veio a primeira grande decepção pois todas as piscinas, isso mesmo todas as piscinas, estavam em condições de higiene deploráveis, ou seja, a água estava verde e havia acúmulo de sujeira nas bordas, muito diferente do que se apresenta nas fotos publicadas na oferta.
2) Quando fizemos a compra da oferta optamos pelo chalé e fomos direcionados para o apartamento. Chegando lá outra grande decepção, mais uma vez vimos que as condições de higiene eram horríveis, havia acúmulo de poeira nos móveis, um sexto de lixo em cima de uma prateleira usada como mesa, sendo que a mesma estava com aspecto de mofada, engordurada e largando parte do material.
3) Devido a uma espécie de alojamento para animais no terreno do hotel, cerca de 50 metros do quarto, havia um odor de urina muito forte sentido até mesmo dentro do quarto.

Segundo o hotel o processo de cancelamento só pode ser feito pela Panfleteria. Estou tentando contato desde segunda-feira, 26/12/*******, via telefone sem sucesso. Já enviei mensagens e sem resposta.