Panfleteria

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Fortaleza - CE

01/04/2017 às 13:49

ID: 25264511

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde, comprei 2 entradas para domingo dia (02/04/17) até então tudo bem, mais me mandaram vários e-mails com solicitações de código para imprimir e levar, quando fui ver não sabia qual imprimir, porém fui ao site novamente e estava mostrando que tinha comprado só um ingresso, imediatamente fui no site pra comprar outro ingresso, mais quando apareceu no meu email mais confirmações, liguei para o cartão e la me disseram que passou 2 ingressos no valor de R$ 56 reais, e também R$28,00 a mais.

Segue abaixo como ficou no site:
Ingresso para Eduardo Sterbitch Não Tem um Talk Show!
Opção de compra: Ingresso Plateia Superior no Domingo (02/04/*******) às 19h
Disponível 1 dias para vencer
Comprado em 29/03/******* Expira em 02/04/*******
2 ******* Via Sul Fortaleza

Ingresso para Eduardo Sterbitch Não Tem um Talk Show!
Opção de compra: Ingresso Plateia Superior no Domingo (02/04/*******) às 19h
Disponível 1 dias para vencer
Comprado em 29/03/******* Expira em 02/04/*******
1 ******* Via Sul Fortaleza
Ver cupons
Detalhes da oferta
Ver Mapa
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Ver ******* antes de *******

E estou mandando em anexo também.

O maior problema é para cancelar, pois no site não tem lugar algum, dizendo como proceder o cancelamento da compra. Segue abaixo as informações que tem no site:

Política de cancelamento: o cupom pode ser cancelado, por qualquer motivo, em até 7 dias contados a partir da data da compra, pelo formulário de contato do site, desde que o evento ou apresentação ainda não tenha iniciado. Nesse caso, não será permitido reembolso ou utilização em outra data ou horário. Se houver a troca do cupom por ingresso, também não haverá possibilidade de reembolso. CADÊ O LOCAL PARA CANCELAR?

Estorno da compra direto no cartão de crédito através do PagSeguro

Se sua compra foi cancelada, o valor será estornado na próxima fatura do seu cartão de crédito. O PagSeguro dá um prazo de até 30 dias para estornar a compra junto a sua operadora de crédito. Portanto, dependendo do vencimento da sua fatura poderá ainda vir cobrando o valor, que deverá ser pago normalmente e na fatura seguinte o valor virá subtraído do valor total. CADÊ O LOCAL PARA CANCELAR?

Regras de Cancelamento
A Panfleteria respeita os seus clientes e preza pela excelência no atendimento. E para tanto trabalhamos de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Desta forma, o período de 07 dias, chamado de período de reflexão, possibilita o consumidor a desistir da compra. Poderá devolver o produto ou recusar o serviço, desde que este seja devolvido no mesmo estado em que foi entregue, e receber assim o que foi pago.

Importante frisar que o cupom não poderá ter sido utilizado.

Ao agendar dia e hora e não comparecer será considerado descumprimento de regra e o cupom será considerado usado, pois o estabelecimento se preparou e reservou a data e hora para o seu atendimento.

Não havendo descumprimento de regra por parte do estabelecimento e/ou consumidor, e estando o consumidor fora do prazo assegurado pelo CDC (7 dias) para desistência da compra, somente será possível o ressarcimento do cupom com autorização da empresa responsável e mediante desconto da taxa administrativa de 30% do valor da compra.
CADÊ O LOCAL DE CANCELAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAR??????????????????

******* e *******.*******
Atendimento de Segunda à Sexta-feira, das 9h às 12h - 14h às 17h
COMO CANCELARRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR??????????????

RAPAZ IMPOSSIVEL ISSO, VOCÊ É ORIENTADO A FAZER O QUE NADA?????????? MUITOOOO RUIMMM ISSO!!!