Panfleteria

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Fortaleza - CE

29/06/2024 às 09:17

ID: 191838235

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Abro esse ticket na esperança que a panfleteria tenha mais cuidado com os parceiros fechados e poupe outros clientes da chateação que tive.

Comprei do fornecedor Brigadê atravé do site panfleteria 2 centos de doces, um tradicional e outro gourmet, e fiz a encomenda com eles. Me entregaram na sexta, dia 28 de junho, 2 centos tradicionais as 16h. Eu reclamei que não estava correto com os sabores ou valor que eu tinha encomendado. O fornecedor me enrolou por quase 2 horas dizendo que estava verificando o que houve. Depois de eu muito insistir num retorno e sem atender minhas ligações, recebi uma mensagem de voz no WhatsApp dizendo que não ia poder resolver porque estava com muitas encomendas no dia. A sugestão era que eu marcasse outra data para receber o cento gourmet que eu encomendei e paguei.

Isso é um absurdo! Óbvio que eu não concordei e pedi o dinheiro de volta. Ela me disse que só poderia fazer na segunda quando fizesse um processo com a panfleteria. O tempo inteiro foi transferida para mim a responsabilidade de resolver o erro deles. Enfim, precisei correr para achar um local responsável que pudesse me ajudar com o pedido que a Brigadê, parceiro da panfleteria, não me entregou.

Quero deixar claro que tenho ciência que erros acontecem. Mas NUNCA se tem o direito de repassar o problema ao cliente. A obrigação é que resolvam.

Em paralelo informo que a qualidade dos produtos da Brigadê é muito questionável e que não existe qualquer controle sobre peso e tamanho. Totalmente sem uniformidade.