Atraso na entrega e falta de reembolso para compra de panfletos
Não respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 11:55
ID: 256755423
Fiz o contato com eles no dia 09/7 para fazer meus panfletos. Fizeram a arte pra mim. No dia 13/7 me enviaram o link para pagamentos via pix. O pagamento foi efetuado no próprio dia e ate hoje estou sem a minha mercadoria. Quando vc faz a busca pra olhar o status da entrega aparece como "aguardando coleta". Tentei contato por várias vezes com a empresa e sempre me pedindo para esperar. Jogaram a responsabilidade em cima da empresa que faz a logística pra eles. Que eles ja tinham coletado que era para aguardar a entrega. Mais de um mês depois e eles nao me deram um prazo para entrega. Única coisa que eles dizem é "tem que aguardar". As mensagens como "gráfica confiável " e "entrega rapida" nao sao reais. Depois de vários contatos com a empresa, no dia 10 de agosto disseram que ia me reembolsar mas nem o banco pagador eles sabiam qual era. Tiveram que me perguntar. Me solicitaram o prazo de 3 dias úteis conforme política de reembolso via pix deles. Hoje é dia 18 de agosto. Ja se passaram mais de 5 dias e eles nao fizeram o reembolso. Entrei em contato novamente, alguém respondeu que ia verificar que era pra eu aguardar. Nao dando um prazo para resolução do problema. Pedi que o Bruno, responsável pela empresa para me ligar e nao recebi a ligação. Tentei falar com a empresa hoje novamente sem sucesso. Eles leem as mensagens e nao respondem. Tive que ser grosseiro para que o Bruno respondesse as mensagens. Uma total falta de respeito com os clientes. Nao cumprem prazo de entrega nao cumprem prazo de reembolso.