Cliente aguarda estorno de R 345,80 desde 03/08 após não recebimento de panfletos.
Não respondida
São Paulo - SP
21/08/2026 às 16:21
ID: 257070037
Vou colocar a cronologia para entenderem oque aconteceu com detalhes
* 13/06: Pedido e pagamento confirmado pela própria Panfletos Express.
* Prazo informado: 710 dias para produção + entrega.
* 25/06: primeira reclamação formal de não recebimento.
* Junho/julho: diversas tentativas de localização e solução pela empresa de entrega.
* 20/07: empresa afirma que teria enviado um novo lote assumindo a responsabilidade para si.
* 22/07: Manifestei intenção de estorno.
* 03/08: cancelamento e restituição solicitados expressamente.
* 04/08: empresa confirma o valor de R$ 345,80.
* 11/08: empresa promete estorno entre amanhã e sexta.
* 14/08: cobro novamente.
* 21/08: dinheiro ainda não devolvido.
* 21/08: Novo contato com a empresa
* 21/08: empresa reconhece que o pagamento/reembolso estaria pendente desde 06/08 e apresenta nova justificativa operacional.
Sem resolução do problema. Só justificativas e ainda disseram que estão resguardados