Atraso no reembolso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/07/2026 às 13:57
ID: 255318169
Fiz a compra de dois tricôs e ganhei um brinde de 1
Biquíni. Porém, o pedido demorou mais de um mês para chegar e quando chegou veio faltando um tricô e o biquíni. Entrei em contato com a pangeia e me asseguraram que em até 7 dias úteis eu receberia o reembolso da peça que não chegou e hoje é o oitavo dia útil e nada de reembolso. Tentei entrar em contato novamente para saber o porque não recebi nada, mas não respondem. Então, infelizmente tive que vir fazer essa reclamação, apesar de gostar bastante das peças da loja.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:37
Oiie, Giovanna.
Aqui é a Malu, sinto muito pelo erro e pela experiência que você teve em relação ao seu estorno.
Identifiquei daqui o seu caso e a tratativa já está sendo acompanhada pelo meu time responsável, para que você receba o posicionamento correto e a finalização do processo o quanto antes.
Vou seguir em contato pelo nosso canal oficial com as orientações e atualizações necessárias.
Obrigada por sinalizar isso para a gente. Seguimos à disposição.
Com carinho,
Malu