Pangeia 96

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

14/04/2026 às 15:12

ID: 246036291

Comprei uma calça tamanho 34 na loja Pangeia 96. O pedido foi entregue dentro do prazo informado, cerca de 2 a 3 semanas após a compra, até aí tudo certo.

Porém, a calça não serviu na minha filha e, assim que recebi o produto, solicitei imediatamente a troca pelo site, conforme orientações da própria empresa. A solicitação foi feita na quarta-feira, dia 08 de abril.

Segundo as regras da loja, o cliente tem apenas 7 dias corridos para enviar o produto, e a empresa informa que o código de postagem deve ser enviado em até 4 dias úteis. Esse prazo já se encerrou e até o momento não recebi o código de postagem, mesmo com a solicitação corretamente registrada no sistema.

Estou muito preocupada, pois já fiz tudo dentro do prazo e conforme exigido, e corro o risco de perder o direito à troca por um atraso que não é de minha responsabilidade.

Peço, com urgência:
O envio imediato do código de postagem, ou
Uma prorrogação formal do prazo de devolução, garantindo meu direito à troca.

Aguardo um retorno rápido e uma solução justa para o problema.