Pangeia 96

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/09/2026 às 19:49

ID: 259463523

Estou há uns dias tentando resolver uma situação absurda com um pedido que simplesmente desapareceu do rastreamento. Comprei duas peças, chegou uma confirmação automática dizendo que estava tudo certo, depois veio o código de rastreio BR904199855TY que funcionou por alguns dias mostrando que o pacote estava em transito. De repente parou de atualizar e quando fui perguntar me disseram pra aguardar mais prazo. Aguardar até quando exatamente? O prazo inicial já venceu faz tempo. Mandei mensagem no Instagram, mandei email, tentei chat no site. As respostas são sempre genéricas, ninguém assume responsabilidade, ninguém vai atrás pra descobrir onde ficou travado. Cada atendente fala uma coisa diferente. Um disse que ia abrir chamado urgente, outro falou que o problema era da transportadora e eu devia esperar mais dez dias úteis. Não é possível que em pleno funcionamento uma empresa não consiga localizar um pedido que ela mesma despachou. Enquanto isso fico sem o produto e sem o dinheiro, porque reembolso também não oferecem de imediato. Já vi outras pessoas reclamando de atraso aqui no reclame aqui, então claramente não é caso isolado. Preciso de uma posição real sobre o que vão fazer, porque promessa de retorno não resolve mais nada. Cansei.