Falta de reembolso!
Respondida
Crateús - CE
30/07/2026 às 17:34
ID: 255251995
Comprei na Pangeia e foi uma das piores experiências que já tive. Meu pedido demorou 46 dias para chegar e, quando finalmente chegou, vieram duas peças faltando. Uma delas era brinde, então não fiz questão. Mas a outra eu paguei e solicitei o reembolso. Até hoje não devolveram meu dinheiro. Não respondem no WhatsApp, não dão nenhuma satisfação e não enviam qualquer retorno por e-mail. Um completo descaso com o consumidor. Se a loja não tem condições de manter um atendimento decente, é melhor fechar as portas. Se não há estoque de um produto, avisem o cliente para trocar a peça ou escolham outra solução. O que não dá é vender, demorar quase dois meses para entregar, enviar o pedido incompleto e depois simplesmente ignorar o cliente. Total falta de respeito.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:35
Oiie, Francisca.
Aqui é a Malu, sinto muito pelo erro e pela experiência que você teve em relação ao seu estorno.
Identifiquei daqui o seu caso e a tratativa já está sendo acompanhada pelo meu time responsável, para que você receba o posicionamento correto e a finalização do processo o quanto antes.
Vou seguir em contato pelo nosso canal oficial com as orientações e atualizações necessárias.
Obrigada por sinalizar isso para a gente. Seguimos à disposição.
Com carinho,
Malu