Impossibilidade de cancelamento de compra e ausência de informações sobre o envio e a transportadora, resultando em cobrança indevida.
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
18/06/2026 às 08:17
ID: 251717625
Fiz uma compra na loja em 22 de maio. Pedido
*****. A última atualização da entrega foi em 08 de junho, com data de entrega para 12 de junho. Já entrei em contato por e-mail e WhatsApp, mas ninguém responde. Não sei o nome da transportadora, nem me passaram o código de rastreio. No site da empresa, no meu pedido ainda consta que não foi enviado. Na página de rastreio do site, meu pedido está como "em preparação ", sem código de rastreio disponível. A empresa não cancela a compra após a emissão da NF, mas também não recebi a cópia da NF. Por isso gostaria de cancelar a compra, sendo que já chegou a fatura do cartão com a cobrança.