não entrega
Respondida
Armação dos Búzios - RJ
31/07/2026 às 09:11
ID: 255288623
Não indico essa loja para ninguém.
Meu primeiro pedido chegou com duas peças faltando, um erro da própria loja. Refiz o pedido e me informaram que ele teria prioridade justamente para corrigir esse problema. Porém, até agora nada foi resolvido e já vai fazer um mês que estou aguardando.
Além da demora absurda para resolver um erro que não foi meu, toda vez que tento expor minha insatisfação, meus comentários são apagados. Em vez de resolverem o problema, preferem esconder as reclamações dos clientes.
Falta de respeito e de compromisso com o consumidor. Espero que resolvam essa situação o quanto antes.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:47
Oiie, Juliana.
Aqui é a Malu, sinto muito pela demora na entrega do seu pedido e entendo a frustração causada por essa situação, vim entender e resolver imediatamente.
Identifiquei que houve uma inconsistência no fluxo de entrega com a transportadora (já estamos descontinuando o trabalho com a transportadora em questão) seu caso já está sendo acompanhado com máxima prioridade pelo meu time responsável.
Solicitei que sigam com prioridade na tratativa com você pelo canal oficial, te mantendo atualizada e resolvendo rápido.
Obrigada por compartilhar sua experiência. Eu vou acompanhar e estar à disposição pra resolver e cuidar de você e do seu pedido.
Com carinho,
Malu da Pangeia