Não recebi minha mercadoria comprada em 3/8 e o rastreio não atualiza
Respondida
São José do Rio Preto - SP
18/09/2026 às 18:31
ID: 259457625
Compra realizada em 3/8/26.
Até agora não recebi a mercadoria. Não atualizam o rastreio. Canais de contato com resposta automática. Pessima empresa, propaganda enganosa. Marketing [Editado pelo Reclame Aqui]. Se não tem condição de atender a demanda, melhor fechar as portas.
Toda semana venho tentando contato. Sem sucesso.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 20:12
Oiie, tudo bem?
Aqui é a Malu, sinto muito pela demora na entrega do seu pedido e entendo a frustração causada por essa situação, vim entender e resolver imediatamente.
Identifiquei que houve uma inconsistência no fluxo de entrega com a transportadora (já estamos descontinuando o trabalho com a transportadora em questão) seu caso já está sendo acompanhado com máxima prioridade pelo meu time responsável.
Solicitei que sigam com prioridade na tratativa com você pelo canal oficial, te mantendo atualizada e resolvendo rápido.
Obrigada por compartilhar sua experiência. Eu vou acompanhar e estar à disposição pra resolver e cuidar de você e do seu pedido.
Com carinho,
Malu da Pangeia