Pangeia: Falta de produtos na entrega e descumprimento de prazo para reembolso
Resolvido
Castelo - ES
07/06/2026 às 20:28
ID: 250739567
Fiz uma compra na Pangeia de 6 produtos, 4 deles não vieram. Entrei em contato com a loja eles falaram que não tinham os produtos para me enviar e que iriam fazer meu reestorno em 3 dias. Passados os 3 dias não foi feito nada, enviei uma mensagem novamente para a empresa e me informaram que seria feito em 7 dias, até dia 3/06. Novamente o reestorno não foi feito, entrei em contato novamente dia 5/06, falaram que eu seria atendida em 48 horas e até agora nada de contato e muito menos reembolso.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:32
Oiie, Livia.
Aqui é a Malu, sinto muito pelo erro e pela experiência que você teve em relação ao seu estorno.
Identifiquei daqui o seu caso e a tratativa já está sendo acompanhada pelo meu time responsável, para que você receba o posicionamento correto e a finalização do processo o quanto antes.
Vou seguir em contato pelo nosso canal oficial com as orientações e atualizações necessárias.
Obrigada por sinalizar isso para a gente. Seguimos à disposição.
Com carinho,
Malu
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 10:56
Pelo reclame aqui eles foram bem, o atendimento pela loja mesmo é ruim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8