Pedido de 04/07 sem rastreio e sem solução
Em réplica
Governador Valadares - MG
30/07/2026 às 17:32
ID: 255251779
Realizei minha compra no dia 04/07 e, até hoje, não recebi o pedido nem o código de rastreio. Esta já é a 5 reclamação, e a empresa continua respondendo apenas com mensagens automáticas, sem resolver o problema. Exijo uma solução imediata, com a entrega do produto ou o reembolso integral. Caso contrário, adotarei as medidas cabíveis para garantir os meus direitos como consumidora.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:32
Oiie, Kelly.
Aqui é a Malu, sinto muito pela demora na entrega do seu pedido e entendo a frustração causada por essa situação, vim entender e resolver imediatamente.
Identifiquei que houve uma inconsistência no fluxo de entrega com a transportadora (já estamos descontinuando o trabalho com a transportadora em questão) seu caso já está sendo acompanhado com máxima prioridade pelo meu time responsável.
Solicitei que sigam com prioridade na tratativa com você pelo canal oficial, te mantendo atualizada e resolvendo rápido.
Obrigada por compartilhar sua experiência. Eu vou acompanhar e estar à disposição pra resolver e cuidar de você e do seu pedido.
Com carinho,
Malu da Pangeia
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 17:39
Sempre a mesma mensagem, eles nem lê o caso, só mandam a mensagem eletrônica cópia e cola