Pedido não chega
Em réplica
Três Corações - MG
31/07/2026 às 10:28
ID: 255296497
Já tem mais de um mês que fiz a compra, e sempre que entro em contato com eles, eles dão uma desculpa diferente. Ficam mentindo o tempo todo colocando culpa na transportadora, sendo que nem enviaram o pedido ainda.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:44
Oiie, Ana.
Aqui é a Malu, sinto muito pela demora na entrega do seu pedido e entendo a frustração causada por essa situação, vim entender e resolver imediatamente.
Identifiquei que houve uma inconsistência no fluxo de entrega com a transportadora (já estamos descontinuando o trabalho com a transportadora em questão) seu caso já está sendo acompanhado com máxima prioridade pelo meu time responsável.
Solicitei que sigam com prioridade na tratativa com você pelo canal oficial, te mantendo atualizada e resolvendo rápido.
Obrigada por compartilhar sua experiência. Eu vou acompanhar e estar à disposição pra resolver e cuidar de você e do seu pedido.
Com carinho,
Malu da Pangeia
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 18:36
Vocês sempre dão a mesma desculpa