Reembolso não realizado após 20 dias úteis.
Respondida
Gurupi - TO
18/09/2026 às 20:01
ID: 259464289
Estou extremamente insatisfeita com a forma como a Pangeia está tratando o meu reembolso.
O pedido foi recebido pela empresa no dia 11 de agosto e fui informada de que o dinheiro seria devolvido em até 20 dias úteis. Esse prazo foi informado pela própria empresa e, mesmo assim, até hoje o valor não foi estornado.
Já aguardei o prazo completo que me foi passado e continuo sem o meu dinheiro e sem uma solução. É um absurdo ter que ficar cobrando algo que deveria ter sido resolvido dentro do prazo informado pela própria empresa.
Não quero mais respostas genéricas ou pedidos para aguardar. Quero que o reembolso seja realizado imediatamente e que me informem claramente o que aconteceu e quando o valor estará disponível.
Espero que a Pangeia resolva essa situação de forma definitiva, pois já houve tempo mais do que suficiente para que o reembolso fosse realizado.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 20:11
Oiie, tudo bem?
Aqui é a Malu, sinto muito pelo erro e pela experiência que você teve em relação ao seu estorno.
Identifiquei daqui o seu caso e a tratativa já está sendo acompanhada pelo meu time responsável, para que você receba o posicionamento correto e a finalização do processo o quanto antes.
Vou seguir em contato pelo nosso canal oficial com as orientações e atualizações necessárias.
Obrigada por sinalizar isso para a gente. Seguimos à disposição.
Com carinho,
Malu