Panetone mofado da marca 3 irmãos comprado no mercado do bairro

Boa tarde, Luma!

Sentimos muito, de verdade, pelo ocorrido e pelo transtorno causado à sua mãe. Sabemos o quanto uma situação como essa gera frustração, ainda mais envolvendo um produto tradicional de uma data especial e, principalmente, uma pessoa idosa, o que nos deixa ainda mais atentos e preocupados.

Reforçamos que nossos panetones passam por rígidos controles de qualidade e segurança alimentar. No entanto, infelizmente, fatores externos como armazenamento inadequado no ponto de venda, exposição ao calor excessivo ou rompimento da embalagem podem comprometer o produto, mesmo dentro do prazo de validade. Ainda assim, entendemos totalmente sua insatisfação e assumimos a responsabilidade de prestar todo o suporte necessário.

Para que possamos dar andamento à solução de forma rápida e evitar qualquer deslocamento da sua mãe, gostaríamos de realizar o reembolso do valor do produto via PIX.

Pedimos, por gentileza, que nos envie:

A chave PIX para realizarmos o reembolso;

Nome do titular da chave PIX.

Assim que recebermos essas informações, daremos sequência imediata ao atendimento.

Agradecemos por nos comunicar o ocorrido. Esse tipo de retorno é muito importante para que possamos atuar junto ao ponto de venda e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Ficamos à disposição e esperamos conseguir, ao menos, minimizar esse transtorno.

Atenciosamente,
Equipe 3 Irmãos Pães