Pão de milho esfarelando, qualidade em queda e solicitação de estorno

Bom dia!

Lamentamos profundamente saber que você teve uma experiência negativa com os pães de milho. Pedimos sinceras desculpas pela qualidade insatisfatória que você encontrou.

O esfarelamento pode estar relacionado a oscilações de temperatura e condições durante as fases de logística, armazenamento e exposição nas lojas. Fatores como a manipulação dos produtos na área de venda e o tempo nas prateleiras podem impactar a textura e a qualidade do produto final. Além disso, na nossa receita utilizamos milho que tende a ressecar um pouco mais, o que pode impactar no ressecamento, semelhante ao que ocorre com um bolo de fubá, tornando o pão mais propenso a esfarelar. Essa escolha visa proporcionar um produto mais próximo da originalidade do milho e preservar a segurança alimentar, mas reconhecemos que isso pode resultar em um esfarelamento maior.

Para minimizar o problema e evitar custos adicionais, podemos efetuar o reembolso do valor dos pães através da sua chave PIX. Por favor, nos forneça a chave para que possamos realizar a transferência.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e estamos comprometidos em melhorar nossos produtos e serviços.

Atenciosamente,
Equipe 3 Irmãos Pães

Uma pena, realmente os produtos são bons, mas esse pão de milho ultimamente tem vindo assim. Agradeço pelo esclarecimento e retorno. Meu pix para p estorno *****

Olá, Anna Carolina!

Agradecemos pelo seu retorno e informamos que o reembolso já foi realizado na chave PIX informada.

Por gentileza, quando tiver um momento, poderia verificar se o valor entrou corretamente em sua conta e nos confirmar o recebimento?

Aproveitamos para agradecer pela compreensão, pela atenção durante todo o atendimento e pela oportunidade de tratar a ocorrência. Seu contato é muito importante para que possamos acompanhar a qualidade dos nossos produtos e buscar melhorias contínuas em nossos processos.

Reforçamos o nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Equipe 3 Irmãos Pães

Olá, Anna Carolina!

Recebemos sua avaliação e ficamos extremamente felizes com suas palavras!

Saber que conseguimos resolver sua solicitação com agilidade, educação e transparência é muito gratificante para toda a nossa equipe.

Agradecemos pela confiança em compreender nossas explicações e, principalmente, por continuar acreditando na nossa marca mesmo após o ocorrido. Comentários como o seu nos motivam a continuar trabalhando todos os dias para oferecer produtos de qualidade e um atendimento cada vez melhor.

Muito obrigado pelo carinho, pela nota 10 e pela oportunidade de corrigir a situação.

Será sempre um prazer atendê-la!

Atenciosamente,

Equipe 3 Irmãos Pães