Pão para cachorro quente quebrado e de má qualidade comprado no Guanabara
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/06/2026 às 16:51
ID: 250684329
Comprei um pacote de pão para cachorro quente com 6 unidades e ele veio completamente quebrado. Aparentemente ele estava normal, ao abrir a embalagem e pegar o pão, ele se desfez todo, aonde não consegui colocar a salsicha nele. Um absurdo essa qualidade de pão ser vendida no Guanabara
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Resposta da empresa
07/06/2026 às 09:09
Olá!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos por entrar em contato conosco.
Entendemos sua insatisfação ao adquirir o produto e, ao abrir a embalagem, constatar que os pães estavam sem estrutura, se desfazendo durante o manuseio e impossibilitando o consumo adequado. Essa realmente não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos consumidores.
Para que possamos analisar o ocorrido junto à nossa equipe de qualidade e dar andamento ao seu atendimento, pedimos a gentileza de nos enviar:
Fotos do produto e da embalagem;
Foto da validade e do lote;
Foto da nota fiscal, caso ainda possua.
Essas informações são importantes para identificarmos a origem da ocorrência e tomarmos as medidas necessárias para evitar novas situações semelhantes.
Ficamos no aguardo do seu retorno e, mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Equipe 3 Irmãos Pães