Delivery mais que atrasado Sempre!!!!
Respondida
São Paulo - SP
18/04/2026 às 15:48
ID: 246406249
Atraso de entrega sempre!!! Fiz um pedido que já tinha entre 1:00 a 1:20 de entrega. Saiu atrasado as 15:18 e até as 15:45 não chegou!!! Não consigo cancelar pq pedir outro vai me fazer jantar. Preciso esperar mas é revoltante, eu NUNCA mais vou pedir NaDA de vocês!!! É um desrespeito com o cliente
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:30
Sra Renata, bom dia!
Informamos que a situação relatada foi devidamente tratada junto à senhora.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo atraso no delivery e esclarecemos que, como forma de retratação, foi disponibilizado um voucher acordado com à cliente.
A empresa preza pela qualidade no atendimento e pela satisfação dos consumidores, por isso situações como essa são tratadas internamente para melhoria contínua dos processos de entrega.
Dessa forma, considerando que o atendimento foi realizado e a tratativa concluída, seguimos com o encerramento da reclamação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor.
Panificadora Cepam.