Panificadora Cepam

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/07/2026 às 13:33

ID: 254086327

No dia 12/07 fiz um pedido via Ifood numero 4358, um pedido simples um frango assado. Recebi uma carcaça assada com 1 pedaço de peito que deve ter sido cortado em 4 e na nossa embalagem veio 1 , não havia coxa e nem sobrecoxa e nem os demais pedaços. Era um almoço de familia simples, um pedido simples. Ao entrar em contato no momento da abertura do pedido via ifood, fui infomrada que a padaria não poderia fazer nada, não aotorizava o estorno e nem trocar do pedido e o ifood lamentou mas disse que nao poderia fazer nada se isentando , demonstrando um total descaso com o consumidor no pós-venda.
ficamos sem almoço, foi necessario pedir um outro local uma nova proteina pra poder almoçar.
Com base no Código de Defesa do Consumidor, desejo o estorno do valor pago pela falha na prestação do serviço e pela falta de suporte da empresa. Aguardo um retorno e a resolução imediata deste transtorno.
Sempre vamos a padaria, sempre compramos mas a experiencia foi pessima. Se tivessem dito que trocariam teriamos aguardado , mas ficar no prejuizo com respostas prontas e um absurdo.
Não recebi o que pedi.