Pedido não entregue e falta de suporte após 2 horas de espera no delivery.
Respondida
São Paulo - SP
08/03/2026 às 15:34
ID: 242657919
Fiz um pedido pelo delivery fiquei 2 horas esperando sem suporte algum, estava sem pode sair de casa e fiz o pedido não sei pq aceita o pedido se não tem condições de entregar
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 17:04
Prezado Sr. José Eduardo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado em relação ao tempo de espera e pela falta de suporte durante o seu pedido realizado via delivery. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Para que possamos entender melhor o ocorrido e tratar a situação da forma mais adequada, nossa equipe entrará em contato diretamente com você para verificar os detalhes do pedido e buscar uma solução.
Reforçamos que seu relato é muito importante para que possamos revisar nossos processos e melhorar continuamente nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor CEPAM